Certification Qualicert:
A Nos Anges est la 1ère agence des Yvelines à recevoir la Certification Qualicert V4 et la 2ème dans toute l'Ile de France
Pourquoi une Certification de Services ?
La Certification permet d'attester que les services rendus sont conformes à un référentiel validé en concertation avec les professionnels, les utilisateurs et les pouvoirs publics. Elle constitue une garantie de la Qualité, de la Fiabilité et de la Performance du service proposé par www.qualicert.fr l'organisme certifié.
La Certification contribue ainsi à sécuriser et fidéliser les familles particulièrement exigeantes, qui doivent pouvoir accorder leur confiance à l'organisme à qui elles confieront sereinement leurs enfants et leur domicile.
Cette certification est un facteur de différentiation fort de Qualité parmi toutes les entreprises proposant des services similaires !
.... Devient nécessaire pour exercer auprès des enfants de moins de 3 ans ?
Le décret n°2011-1132 paru le 20/09/2011, précise que "chaque organisme agréé et certifié bénéficie d'un renouvellement automatique de son précédent agrément à condition que l'ensemble des ses activités soient couverts par une certification, fondée sur un référentiel des services à la personne qui respecte les exigences fixées par le cahier des charges"
La Certification QUALICERT V4
Le référentiel QUALICERT V4 "Prestations de Services à la Personne" a été élaboré par SGS, leader mondial de l'inspection et de la certification, conjointement avec les professionnels du secteur, les pouvoirs publics, l'Agence Nationale des Services à la Personne et la Fédération du Service aux Particuliers.
La nouvelle version V4 de ce référentiel engage l'agence à respecter pas moins de 63 caractéristiques concernant les différents services de l'entreprise: Direction, Ressources Humaines, Commercial, Réalisation des prestations, Administratif et Qualité.
Cette certification Qualicert V4 garantit aux clients de l'agence A NOS ANGES de bénéficier de prestations de qualité, en s'appuyant notamment sur le respect des caractéristiques suivantes:
- Un recrutement méthodique,
- Une évaluation continue des intervenantes,
- Une analyse rigoureuse des besoins des clients,
- Une continuité de service assurée et un suivi régulier des interventions
- Une gestion administrative claire et transparente
- Un système efficace de contrôle de qualité
L'obtention de cette certification valorise l'ensemble des process et des procédures mises en place par l'agence afin d'assurer la satisfaction de nos clients et salariés.
La certification Qualicert V4 est actuellement le plus haut niveau de certification Qualité du secteur des service sà la personne et la plus exigeante.
L'agence est auditée annuellement par SGS afin de renouveller sa certification.
|