Enquête de Satisfaction

Afin de mesurer la satisfaction de nos familles et dans le cadre de notre certification Qualicert, nous mettons en place au moins une fois par an une enquête de satisfaction auprès de nos familles bénéficiaires afin d’évaluer la qualité perçue de nos interventions.

Les attentes et suggestions ainsi recueillies nous permettent d’améliorer toujours plus la qualité de nos prestations.

• L'accueil de l'agence est aimable et personnalisé,
• Les informations données sont claires et les conseils sur la dfiscalité sont utiles,
• L'intervenant présenté et le service rendu correspond à vos attentes,
• L'intervenante anime et est appréciée des enfants,
• L'intervenante est aimable et courtoise,
• L'intervenante est facile à joindre,
• L'intervenante est ponctuelle et respecte les délais,
• L'intervenante s'adapte au mode vie et au logement, respecte les directives données,
• L'intervenante a une tenue et une hygiène correcte
• L'intervenante fait prueve de professionnalisme